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- 常见问题
一、套餐办理相关问题
1、订单查询
宝子,查询订单可以→戳戳我,1-3号是运营商系统繁忙期,批量的激活和审核,时效需要等待72小时,辛苦您耐心等待
☆发货即审核通过,配送中哈~
☆若审核未通过可添加下方微信客服询问原因
2、激活时间
关于激活时效说明:
【自己激活卡品】:下单后19天内就要激活哦,(联通卡下单时间算起10天内激活有效)
【快递员上门激活】:一般只能保留5天,具体看您跟快递员协商的派件时间为准
☆PS:自行激活 / 快递员激活 运营商安排的哦 无法指定呢
3、查询发货、到货时间
下单成功后1-3个工作日左右运营商审核,审核通过后就会立马发货的哈,一般发货后1-3天就到了~
您可以在这查询订单信息:https://www.chataocan.com/cha?k=RW5mcWJUa0pkYXc/发货后会有物流单号
☆PS:运营商全国随机加速发货的哈,请宝子莫急~
二、流量相关问题
1、卡是否支持5G?
我司在售的大部分卡品,都是在4G套餐的基础上,叠加5G SA功能(如显示4G,可免费开5G)
2、这些卡限速吗?
放心,给宝子提供的流量卡套餐流量都是不限速的,放心使用哈~
3、流量到账不足原因?
刚激活的卡品需要完成激活并首充后,流量在72小时内到账(一般不用这么久)☆部分卡品激活当月流量按比例到账
三、热门常见问题
1、首月免月租怎么扣费了?
部分卡海报写了首月免月租,首月免月租如产生扣费是激活当月从赠送给您的体验金中扣除,不会扣到您充值的话费哈~
2、怎么查话费、流量?
我们卡品均为正规产品,直接在对应卡的运营商app(应用市场搜索中国移动、中国电信、中国联通)就可以查询您的套餐、流量、话费余额哈~
3、收到卡的名称和办理的不一样?
宝子,宣传页上的名称是我司区分套餐优惠命名,运营商是拥有自己内部的称呼方式的,所以APP显示的是运营商内部对这款产品的称呼,不影响您的套餐内容哈!
【电信】:星卡
【移动】:花卡
【联通】:王卡(畅游卡,真果卡,天神卡等等)
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